Type de commande

Frais d'expédition

Petite commande (semences seulement: ±10 sachets*) 4.75-4.95 $
Grande commande (semences seulement: 11 sachets* et+) 6.75-6.95 $
Commande de semences + produit(s) de savonnerie 14.00 $

Commande de 90$ et+ (avant taxes)

Expédition Gratuite

au QUÉBEC

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*Vous recevrez les indications par courriel

lorsque votre commande sera prête

Gratuit
* Étant donné le poids plus important de certaines semences tel que les légumineuses et les courges, il peut arriver que les frais d’envoi soient plus élevés (soit de 6.75$ au lieu de 4.75$) si votre commande contient beaucoup de ce type de semences même si le total de sachets est de 10 sachets et moins. Vous pouvez voir les frais de poste exacts reliés à votre commande à même votre panier d’achat.

 

RÉGIONS ÉLOIGNÉES (Canada)

Des frais d'envoi supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons en territoires canadiens excentrés et provinces éloignées. S'il y a lieu, nous communiquerons avec vous.

EXPÉDITION USA & EUROPE

Pour l'expédition à l’international, svp communiquez avec nous.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous traitons les commandes plusieurs fois par semaine. Votre commande quittera l'atelier rapidement suivant sa réception. Vous recevrez un avis lorsqu'elle aura été traitée.

COMMANDE LIVRÉE PAR POSTE CANADA:
Aucun numéro de suivi. Depuis le printemps 2020, la garantie de Poste Canada concernant ses délais standards de livraison a été levée. C'est pourquoi de notre côté, nous mettons votre commande rapidement à la poste. Nous vous prions de noter que nous ne sommes pas en mesure de compenser de quelques autres manières que ce soit et que nous ne sommes pas responsables des commandes qui prennent 'trop de temps avant d'arriver'. Si vous souhaitez avoir un numéro de suivi et une expédition rapide pour votre envoi, veuillez choisir la livraison via Purolator.

COMMANDE LIVRÉE PAR PUROLATOR:
Si vous avez commandé un produit de savonnerie, votre commande est acheminée par Purolator et vous recevrez un numéro de suivi. Une fois que votre commande quitte l'atelier, vous la recevrez en quelques jours (3-7 jours ouvrables).

SUIVI DE COMMANDE:
Avant de nous contacter pour prendre des nouvelles de votre commande, je vous invite de tout cœur à prendre en considération les éléments mentionnés ci-dessus. Après votre confirmation de commande, si quelques heures ou quelques jours plus tard vous avez reçu un ''Avis - Votre commande est maintenant en cours de traitement'' par courriel, c'est que nous avons traité votre commande et que cette dernière est bel et bien en route. Si vous n'avez pas reçu cet avis de traitement dans les 5-10 jours ouvrables suivant votre confirmation de commande, écrivez-nous à equipe@jardindejulie.com

RÉCUPÉRER SUR PLACE:
Si vous avez choisi de venir récupérer votre commande sur place, un courriel avec adresse et explications vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête. Attendez de recevoir cet avis pour vous rendre sur place.
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Paiement et confidentialité

Notre site web vous offre des options de paiement sécurisés. Vos informations personnelles et vos informations bancaires sont protégées.

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Il peut arriver, malgré notre gestion assidue, qu’un produit commandé ne soit plus disponible. Advenant cette situation, nous communiquerons avec vous. À votre convenance, il sera possible de le substituer ou d’annuler ce produit. Si vous choisissez de l’annuler, nous vous rembourserons le montant de l'article.

Mauvaise adresse

Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison complète et exacte avec numéros de suite et d'appartement. Si le colis n'est pas livrable et qu'il nous revient en cas d'adresse incorrecte, cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.

Nos produits de savonnerie

Santé Canada

Tous nos produits sont déclarés à Santé Canada et détiennent leur numéro cosmétique.

 

La liste des ingrédients

Selon les exigences canadiennes régies par Santé Canada, tous nos produits cosmétiques sont étiquetés selon la liste d'ingrédients en nomenclature cosmétique internationale (INCI). Cette dernière étant obligatoire pour tout fabriquant de cosmétiques conventionnels ou artisanaux au Canada. Cette nomenclature INCI ou ce ''jargon'' est utilisé mondialement comme étant un langage multinational, multilingues afin que les noms des ingrédients soient universellement reconnus, ce qui permet d’éviter une confusion éventuelle de noms commerciaux divers, voire improvisés ou inadéquats.

Considérant que cette liste universelle est normée et est obligatoire légalement, la dimension de nos produits ne permet pas d'y ajouter une seconde liste en français et encore moins une troisième liste en anglais.

Cependant, vous pouvez consulter la liste des ingrédients en français sous l'onglet 'ingrédients' de chacun de nos produits sur la boutique en ligne.

Vous ne retrouvez pas les ingrédients inscrits de cette façon sur un produit cosmétique? Le produit n'est pas conforme aux exigences règlementaire de Santé Canada et n'est peut-être pas légalement déclaré.

Pour en savoir plus sur l'étiquetage des ingrédients selon la nomenclature INCI énoncées dans le Règlement sur les cosmétiques en application de la Loi sur les aliments et drogues L.R.C. (1985), ch. F-27.

La couleur, l'odeur et la forme
Étant donné que nous fabriquons tous nos produits à la main et que nous travaillons avec des matières premières naturelles, l'aspect de nos produits peut varier légèrement d'un lot à un autre.
La forme d'un produit (ex. savon), peut varier légèrement selon le travail de l'artisan. La couleur ou l'odeur d'un produit peut également varier selon les différents arrivages de matières premières utilisés (ex. beurre végétal, plantes fraîches ou séchées, huiles essentielles ou fragrances) et ce, dépendamment des variations que peuvent subir naturellement les plantes dans leurs caractéristique propres (ex: concentration en pigments, variation de leur parfum).

Notre engagement de semencier

Toutes nos semences sont des semences à pollinisation libre. Nous ne vendons aucun hybride ou OGM. En savoir plus sur nos semences et notre mission de semencier.

Toutes nos semences sont testées annuellement pour leur germination afin de s'assurer de leur qualité au moment de leur vente.

Notre engagement sur la qualité de nos semences s’applique exclusivement à l'année de leur achat et selon l'usage des méthodes de semis appropriées recommandées dans la section 'Méthode de culture/Fiche technique' dans chacun des produits.

Étant donné que les semences sont des êtres vivants, la réussite du semis et de la culture dépend d’un trop grand nombre de facteurs externes hors de notre contrôle et indépendants à la qualité des semences.

La garantie de qualité ne peut en aucun cas constituer une garantie de récolte ou de réussite des semis, de productivité ou de rendement.

Les recommandations, les conseils, les instructions et les références concernant la culture, le nombre de jours de germination ou de maturité mentionnés ici, le sont en fonction de notre zone climatique (3b à 4) et le sont à titre indicatif seulement.

Lorsque vous recevez vos semences, afin de conserver leur qualité et de maintenir leur taux de germination le plus longtemps possible, nous vous recommandons de les entreposer dans un endroit frais, si possible au fond du réfrigérateur dans un contenant hermétique, au sec et à l’abri de la lumière. Bref, à l'abri de tout ce qui leur serait bénéfique pour germer (chaleur, humidité et lumière).

Les semences peuvent rester quelques jours dans votre boîte à lettre sans que cela altère leur potentiel germinatif. Cependant, il faut éviter les variations de températures sur de plus longues périodes.

Afin d'optimiser votre réussite, nous vous invitons à vous référer aux instructions de culture pour chaque produit (voir onglet 'instruction de culture' dans chaque produit), à lire nos articles de blogue sur la réalisation de semis et sur la germination et la conservation des semences consulter notre calendrier de semis et à prendre connaissance de nos conditions de vente.

Si, malgré ces références, vous avez des questions, nous vous invitons à prendre contact avec nous par courriel. Si votre questionnement concerne la germination du produit, afin que nous puissions vous aider efficacement, vous devez nous fournir les informations suivantes:

Le numéro de votre commande

Le nom du produit

La date du semis

La température de semis (température le jour et la nuit dans la pièce)

La profondeur de semis

Le type de terreau utilisé

Le type de contenant utilisé

Une photo (si possible)

Responsabilité et Accidents

Le Jardin de Julie ne peut être tenu responsable des accidents encourus par l’ingestion de semences ou l'ingestion/le contact avec des produits de la savonnerie ou autres accidents en lien avec l’utilisation de ses produits dérivés.

Retour / Échanges

Étant donné la nature de nos produits, aucun retour ou échange n'est accepté.

Toutes les ventes sont finales.