FAQ

Général

Semences

Savonnerie

Général

Avez vous une boutique ouverte au public ?

Oui! Notre Atelier Boutique est ouvert au public! Consultez l'horaire en vigueur sur notre page google. Attention, nous sommes fermé pour la période des fêtes ainsi que les jours fériés.

Peut-on venir chercher sur place une commande ?

Vous pouvez choisir de venir chercher votre commande sur place en choisissant l’option ''Ramassage sur place'' lors de votre paiement.
Un courriel avec adresse et explications vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête. Surveillez votre boîte courriel! P.S. N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables.

Est-ce possible de retourner un produit ? 

Étant donné la nature de nos produits, il n’est pas possible de retourner un produit, toutes nos ventes sont finales. En cas de problème particulier avec un produit, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire. 

Semences

Quelle est la meilleure période pour commander les semences?

Bon nombre de semences se retrouvent en tout temps sur la boutique en ligne. Les nouveautés seront ajoutées au courant du mois de janvier. Donc février est le moment parfait pour passer une commande afin d'avoir accès à toutes les nouveautés 

Est-ce qu’il y a des risques que mes semences gèlent dans la poste ou dans ma boîte à lettres ?

Les semences bien séchées peuvent tolérer le gel. Ce qui est dommageable pour les semences, ce sont plusieurs événements successifs de gel et de dégel ou de variations de température sur une longue période. L’hiver, vos semences peuvent tout à fait attendre quelques jours dans votre boîte ou casier postal sans causer de dommages à leur viabilité.

Peut-on réserver d’avance des semences ?

Il n’est malheureusement pas possible de réserver les semences à l’avance. Nous annonçons cependant sur notre page Facebook l’arrivée de nouvelles semences sur la boutique en ligne.

Pouvez-vous me conseiller pour mon potager, ma serre, mes semis ?

Nous n’offrons pas de conseils personnalisés pour des suivis de culture ou sur le jardinage, mais vous pouvez retrouver beaucoup d'informations sur différents groupes Facebook , notre blogue qui pousse, ainsi que notre calendrier des semis.

Vos semences sont-elles des hybrides ou modifiées génétiquement ?

Toutes les semences offertes sont non hybrides. Elles sont non traitées et non modifiées génétiquement. Le Jardin de Julie a d’ailleurs signé la promesse pour des semences sécuritaires non hybrides et non OGM. (The Safe Seeds Pledge of Council for responsible genetics).

 https://jardindejulie.com/pages/a-propos

Vos semences sont-elles biologiques ?

La grande majorité des semences offertes sont produites ici au Bic et cultivées naturellement, sans intrants de synthèse. Pour compléter la diversité des semences à vous offrir, certaines variétés, souvent plus difficiles à produire en raison du climat, de l’équipement ou des superficies de terrain nécessaires, proviennent de d’autres cultures basées sur les mêmes principes et sont principalement certifiées biologiques.

Toutes les semences offertes sont non traitées, non hybrides et non modifiées génétiquement. 

Nous sommes toujours fiers d'encourager l'agriculture biologique et de compléter vos Affidavit de semences non OGM/non-traitées en tant que fournisseur de semences.

Savonnerie

Où peut-on trouver les produits de savonnerie ? 

Vous pouvez retrouver nos produits de savonnerie chez nos détaillants à travers le Québec. 

Nous vous conseillons de téléphoner avant de vous rendre sur place si vous recherchez un produit en particulier.

https://jardindejulie.com/pages/ou-trouver-nos-produits

Pourquoi la liste d'ingrédients n'est pas écrite en français ?

Santé Canada

Tous nos produits sont déclarés à Santé Canada et détiennent leur numéro cosmétique.
 
La liste des ingrédients

En tant que fabricant de produits cosmétiques, nous sommes tenus de nous conformer aux exigences de Santé Canada en matière d’étiquetage de cosmétiques.

Tous les cosmétiques conventionnels ou artisanaux vendus au Canada sont soumis aux exigences de Santé Canada en matière d’étiquetage prescrites par le Règlement sur les cosmétiques en application de la Loi sur les aliments et drogues L.R.C. (1985), ch. F-27.

Sur nos produits, nous écrivons la liste des ingrédients selon la ‘’nomenclature internationale pour les ingrédients en cosmétiques’’ (INCI) tel qu'exigé par le Règlement mentionné ci-dessus. Cette méthode d’inscription des ingrédients est obligatoire pour tous les fabricants de cosmétiques au Canada.

La nomenclature INCI ou ce ''jargon'' est utilisé mondialement comme étant un langage universel, multinational et multilingue afin que les noms des ingrédients soient universellement reconnus, afin d’éviter une confusion éventuelle de noms commerciaux divers, voire improvisés ou inadéquats.

Considérant que cette liste universelle est normée et est obligatoire légalement, la dimension de nos produits ne permet pas d'y ajouter une seconde liste en français et encore moins une troisième liste en anglais.

Cependant, vous pouvez consulter la liste des ingrédients en français sous l'onglet 'ingrédients' de chacun de nos produits sur la boutique en ligne.


Est-il possible de tester des échantillons de savons ? 

Vous pouvez tester nos savons avec nos échantillons de savons en vous procurant le paquet découverte. 

Combien de temps les savons se conservent-ils  ?

Nous vous conseillons d'utiliser nos savons dans l'année qui suit votre achat, pour profiter de leurs bienfaits et de leurs odeurs.

Quel est votre procédé de fabrication ?

Tous nos savons sont fabriqués selon la méthode traditionnelle de saponification à froid. 

Est-ce que tous vos savons sont naturels & véganes ?

Tous nos savons sont végans, sans produits d'origine animale (sans lait, cire d'abeille, gras animaux etc.)

Nos savons sont également tous formulés sans huile de palme et sans colorant artificiel/synthétique ou naturel (micas/oxydes de couleur).

Nous colorons nos savons avec des additifs avec lesquels nous sommes éthiquement et environnementalement confortables, tels que des argiles et des plantes.

Nos savons sont soit non parfumés (sans ajout de parfum ou d'huiles essentielles) ou parfumés avec des huiles essentielles. Enfin, nous fabriquons une toute petite gamme de 3 savons aux parfums aux odeurs impossibles à réaliser en saponification à froid avec des huiles essentielles tels que nos savons floraux à la Rose et au Pois de senteur. Cette petite gamme est parfumée avec des fragrances sans phtalates.